1. Podstawą dokonania reklamacji Produktu jest zawiadomienie Sprzedawcy o niezgodności Produktu z Umową w terminie do 3 dni od momentu otwarcia opakowania Produktu.
2. Reklamacje należy składać na adres Sklepu: SAMURAI SHOT POLSKA Tomasz Łużak, ul. Ostroroga 29/85, 01-163 Warszawa lub poprzez e-mail: reklamacje@samurai-shot.pl
3. Składając reklamację należy dostarczyć do Sklepu reklamowany Produkt wraz z dowodem zakupu i wypełnionym zgłoszeniem reklamacyjnym, dostępnym pod adresem: ZGŁOSZENIE REKLAMACYJNE
4. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego. W zależności od sposobu złożenia reklamacji, Klient zostanie powiadomiony o rozstrzygnięciu zgłoszonej reklamacji pisemnie lub za pomocą poczty elektronicznej (e-mail).
5. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta, Sklep wymieni reklamowany Produkt na nowy, pełnowartościowy lub zwróci wartość zakupionego Produktu.
6. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, Produkt zostanie odesłany wraz z opinią co do niezasadności reklamacji.
7. Jeżeli Sklep nie ustosunkuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia reklamacji, przyjmuje się, że uznał reklamację Klienta i jego żądanie.
8. Informujemy, iż z uwagi na znaczną zawartość ekstraktu z herbat czy yerba maté oraz stosowanie znikomej ilości cukru (bądź jego całkowity brak), niektóre Produkty (np. smaki Bitter Green, Pure Dark, Matcha Booster) charakteryzują się znacznym poziomem goryczki, o czym Klienci są informowani w opisie danego Produktu.
Samurai Shot Polska
ul. Ostroroga 29/85
01-163 Warszawa
NIP: 8321926449
55 1140 2004 0000 30028106 9095 (mBank)
